Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Stik z gosti
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo strokovnjaka za stik z gosti, ki bo skrbel za prijazno in učinkovito komunikacijo z gosti ter zagotavljal vrhunsko storitev. Oseba na tem delovnem mestu bo odgovorna za sprejem gostov, reševanje njihovih vprašanj in pritožb ter zagotavljanje, da imajo gostje prijetno in nepozabno izkušnjo. Pomembno je, da kandidat razume potrebe gostov, zna učinkovito komunicirati in ima sposobnost hitrega reševanja težav. Poleg tega bo sodeloval z drugimi oddelki, da bi izboljšal storitve in prispeval k pozitivnemu ugledu podjetja. Pričakujemo visoko stopnjo profesionalnosti, prijaznosti in prilagodljivosti v dinamičnem okolju gostinstva. Če imate strast do dela z ljudmi in želite biti del ekipe, ki postavlja goste na prvo mesto, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejem in pozdrav gostov ob prihodu.
- Odgovarjanje na vprašanja gostov in zagotavljanje informacij.
- Reševanje pritožb in težav gostov na učinkovit način.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Urejanje rezervacij in spremljanje prihoda gostov.
- Spremljanje zadovoljstva gostov in zbiranje povratnih informacij.
- Organizacija posebnih dogodkov za goste.
- Vzdrževanje urejenosti in prijaznega okolja na recepciji.
- Skrb za varnost in udobje gostov.
- Priprava poročil o gostinskih storitvah.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Izkušnje na področju gostinskih storitev so prednost.
- Sposobnost reševanja konfliktov in težav.
- Prijaznost, potrpežljivost in profesionalnost.
- Znanje tujih jezikov je zaželeno.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Organizacijske sposobnosti in natančnost.
- Prilagodljivost in sposobnost dela pod pritiskom.
- Poznavanje osnov računalništva.
- Pripravljenost na delo v izmenah.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi rešili pritožbo nezadovoljnega gosta?
- Kako pomembna je po vašem mnenju komunikacija z gosti?
- Kako bi opisali svojo izkušnjo z delom v gostinstvu?
- Kako bi ravnali v primeru konflikta med gosti?
- Katere tuje jezike govorite?
- Kako bi prispevali k izboljšanju storitev za goste?
- Kako obvladujete stresne situacije?
- Kako pomembno je za vas timsko delo?
